Bestell FAQs

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Ihre Bestellung wird am Tag des Eingangs der Zahlung verschickt, sofern das bestellte Produkt lagernd ist und die von Ihnen angegebene Adresse korrekt ist. Wenn das Produkt nicht lagernd ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Ihre Bestellnummer können Sie jederzeit verwenden um den Status Ihrer Bestellung abzufragen.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was nun?

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit erhalten, keine Panik! Bitte haben Sie etwas Geduld und warten Sie noch ein paar Tage, da Postbetriebe in manchen Ländern nicht immer ihre Versprechen einhalten. Bedenken Sie auch, dass es durch Feiertage zu einer Verspätung kommen kann. Sie können sich natürlich auch bei Ihrem lokalen Postamt erkundigen, ob Ihr Paket nicht bei Ihren Nachbarn abgeliefert wurde.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren indem Sie uns ein E-Mail schicken. Wenn Ihre Bestellung schon verschickt wurde, können Sie diese an uns retournieren. Wir erstatten den vollen Kaufpreis zurück.

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an. Wir akzeptieren Überweisungen auf eines unserer Konten, Kreditkarten, Geldtransfer und Schecks. Kunden aus den Niederlanden, Belgien und Spanien können ausserdem per Nachnahme direkt beim Postboten bezahlen. Für mehr Informationen siehe die genaueren Zahlungsmethoden.

Was ist wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?

Bitte bestätigen Sie, dass das Produkt, das Sie von uns erhalten haben unbeschädigt ist, bevor Sie es verwenden. Sollten Sie auf andere Defekte stossen, bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich. In diesem Fall kann das Produkt ohne jegliche Kosten für Sie retourniert werden.
Wenn Sie das Produkt verwenden und es stellt sich heraus, dass dieses defekt ist oder sollten Sie unzufrieden damit sein, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice. Wir werden immer unser Bestes geben um das Problem zu lösen. Bitte retournieren Sie KEINE gebrauchten Produkte bevor Sie unser Kundenservice kontaktiert haben!
Bitte beachten Sie, dass Käufe nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung rückerstattet werden können.

Habt ihr ein Geschäft in Amsterdam?

Nein, wir verkaufen Vaporizer nur via unserer Website. So können wir Kosten einsparen und somit tiefe Preise gewährleisten.

Warum habe ich noch keine Antwort auf meinen Anruf / mein E-Mail bekommen?

VapoShop probiert den bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten. Alle Fragen per E-Mail werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet (ausgenommen Wochenende). Wir sind ausserdem per Telefon erreichbar. Am Wochenende haben wir geschlossen und manchmal kann das Telefon besetzt sein oder Mittagspause sein. Sollte das passieren, bitte probieren Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal.