Garantie- und Rückgaberecht

Alle Vaposhop-Richtlinien unterliegen den geltenden Gesetzen. Vaposhop behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, indem die geänderten Bedingungen auf dieser Seite veröffentlicht werden. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie vollständig zu lesen und sich bei Fragen an uns zu wenden.  

 

Abkühlung zeitraum

Keine Fragen gefragt! Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem von Ihnen bestellten Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts an uns zurücksenden. Dies gilt für den Umtausch von Produkten. Wir bitten darum, dass das Produkt in unbenutztem Zustand (sauber, keine Benutzerschäden, Missbrauch oder Missbrauch) und ungeöffnet in der Originalverpackung des Produkts ist. Wir erstatten keine Porto- oder Versicherungskosten für zurückgegebene Artikel, es sei denn, der zurückgegebene Artikel fällt unter die geltende Herstellergarantie und ist auf einen gültigen Garantieanspruch zurückzuführen. Wir empfehlen dringend, dass Sie zumindest Tracking-Informationen und einen Versandnachweis für das Produkt anfordern, das Sie an uns zurücksenden. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, Schäden oder Verzögerungen bei an uns zurückgesendeten Produkten. 

Wenn Sie ein beschädigtes, falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unserKunden serviceTeam so schnell wie möglich, spätestens 72 Stunden nach Erhalt des Produkts. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und wir senden Ihnen ein Formular mit den Anweisungen zur Rücksendung per E-Mail. Rücksendungen werden nur bearbeitet, wenn ein Rücksendeformular beiliegt. 

 

Hersteller garantie

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, überprüfen Sie die Bedingungen der Herstellergarantie, die im Produkthandbuch oder auf der Website des Herstellers beschrieben sind, oder wenden Sie sich direkt an den Hersteller. Wir helfen Ihnen auch gerne weiter.   

Sobald Sie Ihr Produkt erhalten haben, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihr Produkt sofort direkt beim Produkthersteller zu registrieren, um Ihren Garantieanspruch zu wahren und um die aktuellsten Informationen zu Ihrem Produkt direkt vom Hersteller zu erhalten. Einige Direktlinks werden hier zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt: 

PAXhttps://www.pax.com/pages/warranty

DaVinciGarantie informationen (davincivaporizer.com)

G StiftG Pen Warren | Grenco Wissenschaft

Storz & Bickel https://www.storz-bickel.com/en/registration 

GrenzenlosGarantie-Grenzenlose Technologie (bndlstech.com)

ArizerArizer Unterstützung-Best Herb Vape

Sturmhttps://Storm.co.uk/warranty

FireflyUnterstützung (thefirefly.com)

 

Was wird durch die Garantie des Standard herstellers abgedeckt?

Standardrichtlinie 

Die Standardgarantiezeit des Herstellers für Vaporizer beträgt 2 Jahre. Wenn Sie eine solche Garantie haben und diese weniger als zwei Jahre zurückliegt, helfen wir Ihnen gerne weiter. Nach den ersten zwei Jahren sollten Sie auf die Website des Herstellers gehen und sich dort die Garantiebestimmungen ansehen.  

 

Beschädigte, defekte oder veraltete Produkte 

In dem unwahr schein lichen Fall, dass ein Produkt beschädigt zu Ihnen kommt, senden Sie bitte eine E-Mail an unsereKunden serviceTeam spätestens 72 Stunden nach Erhalt des Produkts. Wenn das Produkt während der Garantiezeit des Herstellers defekt wird, wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an unser Kundendienstteam. Wenn ein Produkt während der Standardgarantiezeit von 2 Jahren defekt ist, werden wir es reparieren, ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. 

 

Befindet sich ein Produkt innerhalb der Garantiezeit, ist aber nicht auf Lager, veraltet oder wird vom Hersteller nicht mehr produziert, tauschen wir das Gerät gegen ein vergleichbares Gerät im gleichen Preis- und Qualitätsbereich aus. In diesem Fall wird die Garantiezeit nicht zurückgesetzt, sodass das ursprüngliche Datum, an dem Sie das veraltete Produkt ursprünglich gekauft haben, erhalten bleibt. Wenn Sie sich für ein teureres Produkt entscheiden, müssen Sie für die höhere Kostendifferenz bezahlen. 

Wir werden Sie nach Ihrer Bestellnummer fragen und können Sie bitten, Fotos oder Videoaufnahmen bereitzustellen, die das beschädigte oder defekte Produkt deutlich zeigen. Wir senden Ihnen ein Formular mit den Rücksendeanweisungen per E-Mail zu. Rücksendungen werden nur bearbeitet, wenn ein Rücksendeformular beiliegt. 

 

Was ist nicht durch die Hersteller garantie abgedeckt? Was bedeutet „ einges chränkte Garantie “?

Eine eingeschränkte Garantie bedeutet, dass der Hersteller keine Garantie für alle Komponenten gewährt, die beim Kauf eines Produkts enthalten sein können. Beispielsweise sind die folgenden Komponententeile nicht von der Herstellergarantie abgedeckt, es sei denn, sie wurden vor oder nach Erhalt des Produkts beschädigt oder defekt, da die Komponententeile so konzipiert sind, dass sie je nach Menge und Grad nach einer bestimmten Zeit verwendet und ersetzt werden der Nutzung durch den Verbraucher. Bitte beachten Sie, dass dies keine vollständige Liste ist und von Zeit zu Zeit von Vaposhop aktualisiert werden kann.  

• Normaler Leistungsabfall von Batterien 
• Zerstäuber,  
• Mundstücke, 
• Bildschirme, 
• Konzentrateinsätze oder Kapseln, 

• Glasteile, 
• Zubehör und 
• Fackelfeuerzeuge (begrenzt) 

 

Was ist eine „ erweiterte Garantie “und für welche Produkte gilt sie?

Erweiterte Garantie bedeutet, dass Sie zusätzlich zu der von einem Produkthersteller gewährten Standardgarantie von 2 Jahren die Möglichkeit haben, die Garantiezeit Ihres Produkts zu verlängern, je nachdem, ob der Hersteller des von Ihnen gekauften Produkts dies anbietet oder nicht. Zum Beispiel bieten PAX und Davinci für bestimmte Produkte möglicherweise eine Garantiezeit von 5 bis 10 Jahren, während andere Hersteller für bestimmte Produkte eine lebenslange eingeschränkte Garantie anbieten. Spezifische Produktinformationen finden Sie auf der Website des Herstellers. 

 

Wie reiche ich einen Garantie anspruch ein? 

Kontaktieren Sie unserenKunden serviceTeam so schnell wie möglich. Garantie ansprüche gelten nur für Produkte, die gemäß den Spezifikationen des Herstellers verwendet und regelmäßig gereinigt wurden. Sie können eine Kopie der Herstellerspezifikationen über das in der Originalverpackung enthaltene Produkthandbuch, auf der Website des Herstellers oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Hersteller erhalten. Bitte wenden Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team, um Unterstützung zu erhalten.   

 

Was passiert, nachdem ich mein Produkt an Vaposhop zurück getan habe? 

Nachdem wir Ihre Reklamation und den Kaufbeleg für die Rückgabe eines Produkts erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage prüfen. Nach unserem Ermessen können wir Sie bei der Lösung von Problemen unterstützen, die Sie möglicherweise mit dem Produkt haben, z. B. indem wir einige Tipps und Tricks zur Verwendung des Produkts teilen oder das Problem beheben, das Sie möglicherweise mit dem Produkt haben. Nach unserem Ermessen können wir Sie auffordern, das Produkt an uns zurückzusenden, damit wir das Produkt physisch inspizieren und testen können. Sie müssen das in der Produktverpackung enthaltene Zubehör nicht zurücksenden. Wir können es reparieren oder ersetzen (in diesem Fall Sie tragen die Versandkosten und alle anderen damit verbundenen Kosten). Wir empfehlen, einen Lieferservice zu nutzen, der Sie für den Wert des Produkts versichert. Wenn der Garantieanspruch berechtigt ist und nicht durch Ihren Missbrauch oder Missbrauch des Produkts außerhalb der Herstellerspezifikationen liegt, erstatten wir Ihnen die Versandkosten für Standardmethoden des Landversands vollständig. (Jedoch liegt die Erstattung der Versicherungskosten in unserem Ermessen). 

Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, werden wir den Erhalt des Pakets bestätigen, die Reklamation überprüfen und das Produkt gegebenenfalls testen. Wenn sich das Produkt noch innerhalb der Herstellergarantiezeit befindet:  

• Wir können es reparieren, wenn es reparierbar ist, es testen und an Sie zurücksenden. 
• Wenn wir es nicht reparieren können, senden wir Ihnen nach unserer Wahl ein identisches neues Produkt oder ein vergleichbares Produkt. 

Sie werden von unserem Kundensupport-Team kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, ob wir ein Produkt ersetzt oder repariert haben, oder ob Sie andere Optionen haben, um den Anspruch zu lösen.  

 

Was passiert, wenn ich versehen tlich oder falsch ein Produkt an Sie zurück gebe? 

Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die versehentlich oder fälschlicherweise an uns anstatt direkt an den Produkthersteller zurückgesendet werden, oder für Produkte, die versehentlich oder fälschlicherweise an uns zurückgesendet werden und nicht unter die Garantiezeit des Produktherstellers fallen, oder für Produkte, die versehentlich oder fälschlicherweise zurückgegeben werden uns aus einem anderen Grund, z. B. wenn Sie die Sendung nicht rechtzeitig storniert haben. Wenn Sie das Produkt an sich zurücksenden möchten, sind Sie für alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts an Sie verantwortlich. 

 

Was ist, wenn ich andere Fragen oder Bedenken habe? 

Bitte zögern Sie nicht, unseren Kunden service zu erreichenTeaminfo@vaposhop.comforFragen oder Bedenken über Ihr Produkt.